Tokyo,8.0M ～ 10.0M

当社は現在、ライフサイエンス、バイオテクノロジー、製薬、学術研究分野の研究者に当社の研究機器や試薬を販売する営業担当者を募集しています。

- テリトリー内での熟練したクロージングビジネスを通じてテリトリー目標を達成する
- 地域の正確な月次予測
- リード生成活動の実行
- 機器およびソフトウェアに関する技術デモンストレーション、トレーニング、インストール、顧客サポートの実施
- Salesforce.comで正確かつ最新の顧客データベースを維持する

Tokyo,5.5M ～ 9.0M

CS CRM Specialist

Location: Tokyo
Global Job Sub Family: Marketing Operations (Products/Services)
Business Unit: Customer Services
Report to: CS-CRM Manager

Job Requirements

Purpose: To contribute to the continuous sales/revenue growth of customer service in the business line (imaging diagnostic equipment) in charge.
1. Communicate the value of maintenance to customers and achieve a high maintenance contract rate to secure a revenue base.
2. Develop new maintenance and products and lead the growth of the business.

Role Description:

- Develop maintenance plans and products in line with Global's strategy, and develop tactics (including support tools, etc.) to communicate and spread the value of these plans to customers and partners.
- Understand product requirements and specifications from a marketing perspective and contribute to maintenance pricing, product messaging and market positioning, market analysis and competitive transparency.
- When formulating numerical targets and budgets, we estimate the trend in the number of IBs (in operation) and formulate strategies to achieve this. We base our strategies on sales/business line support for in-house renewal of maintenance contracts, support for timely announcements when services end, realization of a high maintenance rate for IBs, and value-added sales.
- Communicate with Global business line personnel to communicate the Japanese market and request appropriate support.
- Localize global materials.
- Agree with the quality/legal team to ensure that we achieve continuous growth while at the same time maintaining integrity and compliance.
- Work cross-functionally with key departments in Japan to ensure the continued growth of the business line.
- Strive to collaborate with global companies that are now part of Siemens Healthineers.

Authority/Responsibility:

- Achieving a high maintenance fastening rate for IBs (in-service equipment)
- Building pricing strategies for maintenance of business lines.
- Work with customer service departments to develop, integrate and implement tools and systems to manage project progress.

Job requisition:

[Required]
- Understanding service business such as maintenance contracts and after-sales service (regardless of industry).
- 3+ years of marketing/CRM experience.
- MS Excel/PPT/Word Intermediate level with practical experience.
- Language: Japanese [Business level (advanced, N1)] & English [Business level (intermediate-advanced, TOEIC 800 or above)].
Be able to smoothly conduct presentations and discussions in English.
A level where you can explain and understand the content required for work to the listener.
- High communication skills (ability to proactively hold discussions across departments).
- Strategic/tactical development ability.
- Experience managing projects.
- Presentation skills (ability to effectively communicate strategies and tactics).

[Preferred]:
- Medical industry trends, medical equipment product knowledge.
- Basic financial knowledge (cash flow, profit margins, sales forecasts, etc.).
- Sales experience in the service business (maintenance contracts, after-sales service, etc.) (3 years or more).
- Field engineer experience (3 years or more).

Tokyo,10.0M ～ 18.0M

- 担当地域を詳細に分析し、診断と治療に関連する施設を特定、評価、開拓する。
- マーケティング、メディカルアフェアーズと連携し、商業戦略に沿った顧客セグメンテーションとターゲティングを含む、テリトリーおよびアカウントプランの開発、所有、実行。
- 販売目標や数量目標など、発売前と発売後のKPIを達成する。
- テリトリー戦略およびアカウント別計画を実行することにより、患者の特定、診断、紹介率を促進する。
- 主要顧客のニーズと要件を十分に理解した上で、競争優位性を確保するために顧客ポートフォリオと信頼関係を構築する。
- 主要顧客とのコンタクトを確立・維持し、医療現場でのアクセスを確保するために必要なサービスを提供する。
- 地域ミーティング（グループミーティングとピアツーピアミーティング）を計画・実施し、治療率や診断率、ブランド選択を促進する。
- 地域、地方、全国的なイベントや会議でアルナイラムを代表する。
- 主要顧客と社内チームとのコミュニケーションの窓口となる
- メディカルアフェアーズ、ビジネスオペレーション、マーケティングなど、社内の関連ステークホルダーとの連携および協力
- CRMデータベースのタイムリーで正確なレポーティングと継続的なメンテナンス。
- 現地の規制／規範要件を遵守し、日常業務を遂行する。
- 両者が常にの社内基準、行動規範など現地の関連規制や規則の両方に従って業務を遂行することを確認する。
- 製品および環境に関する科学的知識を深めるため、継続的な監視を行う。
- 社内のファーマコビジランス手順に従って、有害事象および製品に関する苦情を報告する。